OBS

Тьюторы открыты, честны и легко делятся информацией. Учеба занимает время и это заставляет выйти из пресловутой зоны комфорта. Однако здесь кроется и плюс: процесс обучения в школе дает рост благосостояния в перспективе. Создана положительная атмосфера открытого общения. Аргументированы и структурированы все этапы обучения.

Знания мои структурировались, я теперь воспринимаю все вопросы, связанные с ведением бизнеса, достаточно целостно. Я могу не знать какого-то отдельного аспекта деятельности, но общий уровень подготовки, сам подход позволяет мне и быстро осваивать те вопросы, которые я не знал, и решать их, делегируя на процессном уровне. Прежде всего это умение мыслить концептуально, воспринимать явления в целом, в их взаимосвязи, и от этого перекидывать мостик к конкретным задачам.

Курс закончен. И радостно и горько! Радостно от того, что коучинг от великолепных преподавателей теперь циркулирует в организме, а горечь от того, что все закончилось. Этот курс надо делать на несколько лет! Это не только невероятный пласт знаний, но и мощная поддерживающая среда, которая остаётся с нами! Новые друзья, новые вопросы, ответы, жизнь тоже новая. Тем, кто читает хочу сказать, идите и не сомневайтесь! Не все хотят потом работать коучем, однако получили свои дары все. Совсем все!

Спасибо Александру Лозовскому, Ольге Котовой, Татьяне, Юлии, Елене и Марине. Мы закончили, но мы с вами! Нет не так вы с нами!

Сфера моей деятельности – предоставление платных медицинских услуг населению. Я проходила МВА по программе «Стратегия». Обучение в ОШБ – это лучшее, что со мной произошло на жизненных учебных этапах. Оно дало системный подход, нужные бизнес-инструменты и прокачало лидерство.



1. Улучшения благодаря обучению:
• Приобрела навыки в системном подходе к бизнесу в организации. Стал проще поиск направлений в улучшении производственных процессов. В большинстве случаев «картинка» складывается успешно.
• Осознаны и освоены компетенции лидерства в новых организациях. Благодаря навыку работа коллектива слажена, мотивирована на результат. Не надо заставлять сотрудника выполнять поставленные задачи. Он работает увлеченно и осознано.
• Выложу модули, которые не забываю никогда при работе со стратегией, процессами:
- Формирование ценностного предложения, Piercy. Можно разобрать по полочкам этапы создания услуг и уникальное товарное предложение.
- Позиционный дрейф, Mercer. Отлично помогает справиться с оценкой организации по отношению к конкурентам. И конкуренты изучены, и организация знает свое положение. Таким образом, выбираю услуги для улучшения и дальнейшего продвижения. Также видны услуги, которые не конкуренты и не следует на них тратить время и деньги.
- Матрица сервисных процессов, Schmenner. Шикарный модуль, чтобы провести оценку себя на рынке услуг и запустить рабочую программу.
- Насыщение рынка, Игорь Ансофф. С ней выхожу на работу с собственниками бизнеса и удается достичь консенсуса в работе.

2. Организации, где имела счастье работать, разные. Как правило, собственник приглашал на ведущую позицию при плохих результатах – провал в выручке или прибыли. Укажу результаты отдельно в бизнес-единицах:

- Организация имела выручку от оказанных услуг, в которые заложен высокий % прибыли. Денежных средств не хватало на покрытие операционных расходов и запуск новых продуктов. Самой очевидной трудностью оказался финансовый модуль: слишком высокие расходы на привлечение новых клиентов. Используя выше указанные матрицы, определили свое место на рынке, убрали «невыгодные услуги», ввели востребованные и нашли недорогие точки касания в продвижении. Тем самым: сохранили уровень выручки; сократили расходы на рекламу – 50%; оптимизировали численность - 20%; увеличили до 80% конверсию звонков, переходящих в запись на прием. Через четыре месяца организация была способна закрывать операционные расходы и ранее возникшую кредиторскую задолженность.

- Организация имела отличную техническую базу для оказания услуг населению. Посещаемость была низкая, конверсия перехода звонков в запись на прием составляла до 60%. Одна из самых дорогих услуг в медицине была на уровне 1 – 2 исполнения в месяц. Результат за 6 месяцев: за счет существующей базы клиентов запущены и ушли в рост дорогостоящие услуги, до 12 в месяц ; конверсия входящих звонков в запись на прием превысила 80%; выручка от продаж выросла на 40%; сокращены устаревшие должностные позиции на 10%.

- Организация на уровне Startup запустила свою деятельность в Петербурге. Не была сформирована организация труда, не налажены рабочие процессы. Работу потребовалось наладить по принципу «сервисного магазина» (тоже любимая матрица). Удалось согласовать с собственниками бизнеса ключевые показатели экономической и операционной деятельности, принципы управления персоналом. Результат: высокая экономичность услуг; количество отказов от предлагаемых услуг держали на уровне 15%; сокращено время ожидания клиента с 90 минут до 15; практически, отсутствуют отрицательные отзывы, что является принципиальным для работы в социальном медиа маркетинге.

3. Негативные последствия обучения - нас не любят хозяева. Собственник бизнеса только в очень сложных для себя ситуациях приглашает специалиста на уровне МВА. Как только бизнес приобретает благоприятный облик и хозяин видит, что и как делается, он старается избавиться от умника. «Дальше я сам, спасибо». Нами сложно манипулировать; мы «считываем бизнес с листа»; за нами идет персонал, что очень раздражает собственника.

В заключении скажу, что обучение в ОШБ – это лучшее, что со мной произошло на жизненных учебных этапах .

Что дало мне обучение в ОШБ? Структурированные знания, продуманную, четкую структуру, знакомства, варианты, как эти знания применять на практике не только в моей компании, но и в других сферах бизнеса. Это тот костяк, который остается с вами, который вы можете, переходя из компании в компанию применять, дополнять, улучшать. И еще – возможность видеть логические связи между модулями, между различными маркетинговыми анализами.

Бесконечно благодарна Теслинову Андрею Георгиевичу за курс «Директор по развитию». Это одна из самых сильных образовательных программ. Мы буквально погрузились в теорию и практику развития организаций. Весь курс был насыщен примерами и практическими заданиями, что помогло переосмыслить и рационализировать собственные подходы.  Несколько идей, которые только зарождались в начале курса, приобрели ясные формы.

Компания предоставила мне возможность обучения. Я выбрала OBS и начала обучение 2001 году. Это здорово, что есть возможность дистанционного обучения, хотя это и непросто. Работа связана с постоянными командировками, поэтому учиться приходится в выходные и ночами. Но рынок требует постоянного совершенствования знаний и профессионального подхода к делу, что невозможно без собственного развития.

Ежедневно применяя полученные знания на практике, удается добиваться успешных результатов, что приносит немалое удовлетворение.
Думаю, каждому менеджеру необходимо подобное образование для повышения эффективности и результативности своей деятельности.

Бизнес-обучение в ОШБ прекрасно структурирует и дополняет личный опыт управления.Обучение не отвлекает от работы, но и не дает расслабиться. Структура курсов четкая и понятная. Различные экономические теории и системы рассматриваются через призму практического применения. На занятиях используется много кейсов. Очень хорошо подобран преподавательский состав. Я пришел в ОШБ по рекомендации, и сегодня искренне могу рекомендовать ее сам.

Пройдя обучение до конца, чувствуешь, что научился "летать". Но при этом понимаешь, что разучился "ходить". Для меня успех - в гармоничном развитии. Важно поддерживать себя в тонусе. Для этого стараюсь регулярно посещать семинары, проводимые школой, и помогаю овладеть техникой "ходьбы" обучающимся на сертификате. Считаю важным, чтобы тьютор был экспертом не только в знании моделей курса, но и их применении на практике.